يعد السجل المدني من اكثر المكاتب الحكومية التي يتردد عليها المواطن لاستخراج المستندات الشخصية.
ورصدت ميدان البحيرة معاناة المواطنين بسجل مدني ابو المطامير تزامننا مع تحديث بطاقات التموين والتي تتطلب استخراج شهادات الميلاد بالرقم القومي حيث يتواجد المواطنين من الساعه السادسة صباحا ولكن يصدموا بالزحام الشديد واهمال الموظفين.
واكد محمد ابراهيم احد المواطنين : اننا ناتي مبكرا لاستخراج المستندات ولاكن يوجد امام السجل افراد يجمعون طلبات مقابل مبالع مالية لتخليصها بالسجل ويترك من هم بالصف ويمكن ان تمر اكثر من ثلاث ايام دون استخراج المستند المطلوب بالاضافة الي تعالي الموظفين وتركهم لمكاتبهم لاولادهم لتخليص اعمال خاصة بهم والعبث في مستندات المواطنين ويحدث كل هذا تحت اعين مركز شرطة ابو المطامير دون مرعاة لكبار السن والمرضي.